Mendoza, tierra del sol, del vino y de la explotación del trabajo creativo

La precarización laboral en áreas como community management, diseño y fotografía crece con fuerza: contratos informales, pagos bajos o demorados y alta rotación marcan el sector. Profesionales de Mendoza denuncian, en primera persona: abusos, tareas fuera de convenio y falta de reconocimiento laboral; mientras las empresas aprovechan la sobreoferta y la modalidad freelance. Sin regulación efectiva ni estabilidad, estos trabajos clave en la economía digital quedan expuestos a condiciones cada vez más inestables y desiguales.

¿Cuáles son las irregularidades que mantienen al día de hoy con sus trabajadores algunas empresas de turismo y recreación en Mendoza?

Por Marcia Castro

El enojo es una realidad en el ambiente que lleva a cabo tareas creativas en la provincia. Servicios de community manager, diseñador, fotógrafo, entre otros; se ven atravesados por una realidad empresarial que los deja sin poder desarrollarse de una forma óptima.

Una "sensación de comunidad" a costa de atrasos salariales

Una de las empresas que peores críticas ha recibido por parte de quienes trabajan en tareas creativas es un reconocido grupo que aglutina diversas marcas operadoras de turismo y que ofrece paquetes y servicios pensados para todas las edades y públicos.

El contenido digital, que promociona estas ofertas, es llevado a cabo por jóvenes creativos de Mendoza, a través de las cuentas de Redes Sociales respectivas de estos operadores turísticos, generalmente en Instagram. Ubicados en el centro mendocino, a unas cuadras de la Plaza Independencia, el grupo aún mantiene una situación poco clara con sus trabajadores, adeudando el pago de sueldos de meses trabajados, con el perjuicio que esto lleva a la vida cotidiana de los y las trabajadoras.

Estuve tres meses a prueba y luego dos más. Nunca me pusieron en blanco. Renuncié a comienzos de marzo. Me habían prometido en su momento que ademas de estar en blanco también tendría una suba de sueldo, porque cuando entré eran cuatro cuentas (de Instagram) y terminé manejando ocho.

 Comentó Mara a Diario PORTADA.

Desde que entré en noviembre, desde diferentes áreas, siempre se atrasaban los pagos. Podían atrasarse días, semanas o en este caso un mes y contando. Tuvimos una reunión tipo ultimatum donde la persona de Recursos Humanos y el Gerente General se comprometieron a pagar este miércoles 25 de marzo. Luego, ni esa persona de RR.HH. ni el Gerente me contestaron los mensajes.

Las extrañas dinámicas de una "empresa de prestigio"

"No alcanza el sueldo que pagan, los chicos ni siquiera tienen para el micro ahora mismo. Nos hacían dinámicas como hasta comprar nuestro propio árbol de Navidad para el área porque sino era falta de compromiso con la empresa". Comentó Mara.

"Una de las chicas que echaron en enero, el Project nos dijo que fue porque no le gustó al Gerente General que preguntara por su aguinaldo".

Con un equipo de trabajo de aproximadamente quince personas, la empresa exigía a su personal vender paquetes turísticos para contar con recursos económicos y así garantizar el pago de sueldos, a pesar de que las tareas asignadas eran relacionadas al diseño y al trabajo creativo propias de un community manager.

Olvidada por la empresa en Las Leñas 

"A mí me enviaron a cubrir un viaje a Las Leñas por el día, pero al llegar descubrí que no habían organizado mi regreso ni alojamiento. Terminé volviendo en un vehículo no habilitado para transportar personas, sin cinturones de seguridad y sin ningún tipo de cobertura médica o respaldo por parte de la empresa", contó Luz.

"Actualmente ya no trabajo más ahí. Estuve hasta el 27 de febrero. A mediados de ese mes tomé la decisión de renunciar debido a una serie de irregularidades y situaciones que veníamos observando tanto yo como varios de mis compañeros. También influyó que recibí una mejor oferta laboral, algo que muchas veces no ocurre y por lo cual muchas personas terminan quedándose en ese lugar a pesar de las condiciones".

Falsas promesas y la obligacion de vender paquetes turísticos

Luz se explayó sobre cómo fue trabajar para la empresa ubicada en el corazón de la Ciudad de Mendoza. "Desde el inicio, la empresa se manejó con mucha desorganización. En la propuesta laboral ofrecían condiciones que nunca cumplieron: me dijeron que iba a estar en blanco, que tendría aumentos salariales cada tres meses y aguinaldo en junio y diciembre. Nada de eso sucedió. Durante los siete meses que trabajé, mi sueldo no tuvo ningún tipo de aumento, ni siquiera mínimo, y tampoco cobre aguinaldo en diciembre".

"Además, nos aseguraban que el pago se realizaría el día 10 de cada mes, pero eso nunca se respetó. Siempre hubo demoras, cobrando generalmente después del día 13. En una oportunidad planteé esta situación a Recursos Humanos, explicando que tenia obligaciones como el alquiler, y la respuesta fue que ellos tampoco podían hacer nada y que también pagaban intereses".

"A nivel laboral, no había posibilidades de crecimiento ni evolución. Las exigencias eran cada vez mayores, pero la remuneración seguía siendo baja y sin actualizaciones, lo que generaba una gran desmotivación".

"Otro punto importante es que estábamos en una falsa relación de dependencia. Teníamos que cumplir horario de lunes a viernes, ocho horas diarias, registrar ingreso y egreso en una aplicación y si llegábamos tarde nos aplicaban sanciones. Sin embargo, la mayoría figurábamos como monotributistas -y algunos ni siquiera eso-, facturando como si prestáramos un servicio independiente".

"También hubo situaciones muy graves en cuanto a condiciones laborales. Por ejemplo, en varias oportunidades tuve que cubrir eventos pagando mi propio transporte, con la promesa de reintegro que nunca se cumplió. Personalmente, me deben entre 50.000 y 100.000 pesos en gastos de traslado, algo que también le ocurrió a otros compañeros".

"El ambiente laboral era muy negativo y tóxico, afectando directamente nuestra salud y bienestar. A esto se sumaron despidos muy violentos durante enero, donde incluso compañeras fueron desalojadas del edificio de forma abrupta. Vivíamos constantemente con la incertidumbre de perder el trabajo".

"A todo esto se suma una situación muy delicada respecto al servicio que la empresa brinda. Al tratarse de una empresa que vende viajes estudiantiles, recibíamos constantemente quejas de padres en redes sociales, ya que en muchos casos el servicio no era el que se prometía. Se ofrecía una cosa y luego se entregaba otra".

Todo sea por la imagen

Luz continuó contando sobre el manejo irregular del reconocido grupo operador turístico. "Hubo situaciones graves, como colectivos que se iban sin recoger a estudiantes, ya sea por salir antes de horario o por no pasar por determinadas terminales, dejando chicos que habían pagado su viaje sin poder viajar. Estas situaciones generaban reclamos totalmente justificados por parte de las familias".

Sin embargo, desde la empresa nos obligaban a eliminar inmediatamente cualquier comentario negativo en redes sociales, ya sea en publicaciones del feed o en otras plataformas. El objetivo era ocultar estas criticas para mantener una imagen positiva hacia el exterior.

"Lo mismo ocurría con las reseñas: cuando aparecía una valoración negativa, se nos exigía conseguir reseñas positivas para taparla y hacerla menos visible. Esto generaba mucha frustración, porque la mayoría de los reclamos de los padres eran reales y estaban respaldados con pruebas, pero aun así debíamos borrarlos".

"También llegaron denuncias muy graves, incluyendo acusaciones contra coordinadores por situaciones delicadas. A pesar de la gravedad, la respuesta de la empresa era silenciar estos comentarios. Incluso recibíamos llamados de atención si no eliminábamos estas publicaciones con rapidez".

Luz no fue ajena a la situación engorrosa del pago irregular y de pagos atrasados que todavía no se realizan.

"Tras mi renuncia, el 10 de marzo debía cobrar mi liquidación final junto con el sueldo y el aguinaldo correspondiente. Sin embargo, ese pago nunca llego. Al consultar con ex compañeros, todos estaban en la misma situación".

"Cuando reclamamos, desde Recursos Humanos nos informaron que habían tenido muchos gastos imprevistos en un evento y que por eso no podían pagar los sueldos. Es decir, destinaron dinero que correspondía a los trabajadores a cubrir otros gastos".

La situación fue escalando: muchos empleados comenzaron a faltar o hacer huelga ante la falta de pago. Me acerqué personalmente a las oficinas; al principio se negaron a atendernos. Luego nos prometieron una fecha de pago que tampoco cumplieron.

"Recién cuando empezamos a presionar con hacer pública la situación, nos contactaron para indicarnos que pasemos a retirar el dinero en efectivo. Esto no es algo aislado: ya en otras oportunidades hubo pagos en efectivo, lo que evidencia una forma de manejo irregular."

"Actualmente hay personas que siguen sin cobrar. Es una empresa que no brinda estabilidad, no permite progresar y mantiene a sus empleados en una situación de vulnerabilidad constante. Lo mas grave es que, cuando se vieron presionados, demostraron que el dinero estaba, pero eligieron no pagar".

Consideramos importante visibilizar esto para que nadie mas tenga que atravesar una situacion similar.

Las bodegas en la mira

No solo agencias turísticas cuentan con experiencias negativas por parte de sus trabajadores. También en Mendoza algunas bodegas suelen tener manejos poco serios con quienes brindan servicios de CM, fotografía y diseño. Destratos, amenazas y falta de pago con sus trabajadores. Así lo atestigua Romina, quien se desempeña en tareas creativas.

"No solo me amenazaron y extorsionaron, sino que también robaron mi sueldo y decidieron no pagarme y luego hacerlo por partes. Quise hacerles una demanda pero las amenazas eran tales que realmente me dio temor por mi integridad. No las recomiendo. Espero nadie se tope con gente como ellos. Hay que tener cuidado" expresó a Diario PORTADA.

Nota de la Redacción: se cambiaron los nombres para preservar la identidad de quienes brindaron su testimonio.