Mendoza, tierra del sol, del vino y de la explotación del trabajo creativo

¿Cuáles son las irregularidades que mantienen al día de hoy con sustrabajadores algunas empresas de turismo y recreación en Mendoza?

Por Marcia Castro

El enojo es una realidad en el ambiente que lleva a cabo tareas creativas en la provincia. Servicios de community manager, diseñador, fotógrafo, entreotros; se ven atravesados por una realidad empresarial que los deja sinpoder desarrollarse de una forma óptima.

Una "sensación de comunidad" a costa de atrasossalariales

Una de las empresas que peores críticas ha recibido por parte dequienes trabajan en tareas creativas es un reconocido grupo que aglutina diversas marcas operadoras de turismo y que ofrece paquetes y servicios pensados para todas las edades y públicos.

El contenido digital, que promociona estas ofertas, es llevado a cabo por jóvenes creativos deMendoza, a través de las cuentas de Redes Sociales respectivas de estos operadoresturísticos, generalmente en Instagram. Ubicados en el centro mendocino, a unas cuadras de la PlazaIndependencia, el grupo aún mantiene unasituación poco clara con sus trabajadores, adeudando el pago desueldos de meses trabajados, con el perjuicio que esto lleva a lavida cotidiana de los y las trabajadoras.

Estuve tres meses a prueba y luego dos más. Nunca me pusieron enblanco. Renuncié a comienzos de marzo. Me habían prometidoen su momento que ademas de estar en blanco también tendríauna suba de sueldo, porque cuando entré eran cuatro cuentas (de Instagram) yterminé manejando ocho.

 Comentó Mara a Diario PORTADA.

Desde que entré en noviembre, desde diferentes áreas, siemprese atrasaban los pagos. Podían atrasarse días, semanas o en estecaso un mes y contando. Tuvimos una reunión tipo ultimatum donde la persona de RecursosHumanos y el Gerente General se comprometieron a pagar estemiércoles 25 de marzo. Luego, ni esa persona de RR.HH. ni el Gerente mecontestaron los mensajes.

Las extrañas dinámicas de una "empresa de prestigio"

"No alcanza el sueldo que pagan, los chicos ni siquiera tienen parael micro ahora mismo. Nos hacían dinámicas como hasta comprarnuestro propio árbol de Navidad para el área porque sino erafalta de compromiso con la empresa". Comentó Mara.

"Una de las chicas que echaron en enero, el Project nos dijo quefue porque no le gustó al Gerente General que preguntara por su aguinaldo".

Con un equipo de trabajo de aproximadamente quince personas,la empresa exigía a su personalvender paquetes turísticos para contar con recursos económicosy así garantizar el pago de sueldos, a pesar de que las tareasasignadas eran relacionadas al diseño y al trabajo creativopropias de un community manager.

Olvidada por la empresa en Las Leñas 

"A mí me enviaron a cubrir un viaje a Las Leñas por el día, pero alllegar descubrí que no habían organizado mi regreso nialojamiento. Terminé volviendo en un vehículo no habilitadopara transportar personas, sin cinturones de seguridad y sinningún tipo de cobertura médica o respaldo por parte de laempresa", contó Luz.

"Actualmente ya no trabajo más ahí. Estuve hasta el 27 defebrero. A mediados de ese mes tomé la decisión de renunciardebido a una serie de irregularidades y situaciones que veníamosobservando tanto yo como varios de mis compañeros. Tambiéninfluyó que recibí una mejor oferta laboral, algo que muchas vecesno ocurre y por lo cual muchas personas terminan quedándoseen ese lugar a pesar de las condiciones".

Falsas promesas y la obligacion de vender paquetesturísticos

Luz se explayó sobre cómo fue trabajar para la empresa ubicadaen el corazón de la Ciudad de Mendoza. "Desde el inicio, la empresa se manejó con mucha desorganización. En la propuestalaboral ofrecían condiciones que nunca cumplieron: me dijeronque iba a estar en blanco, que tendría aumentos salariales cadatres meses y aguinaldo en junio y diciembre. Nada de esosucedió. Durante los siete meses que trabajé, mi sueldo no tuvoningún tipo de aumento, ni siquiera mínimo, y tampoco cobreaguinaldo en diciembre".

"Además, nos aseguraban que el pago se realizaría el día 10 decada mes, pero eso nunca se respetó. Siempre hubo demoras,cobrando generalmente después del día 13. En una oportunidadplanteé esta situación a Recursos Humanos, explicando que teniaobligaciones como el alquiler, y la respuesta fue que ellostampoco podían hacer nada y que también pagaban intereses".

"A nivel laboral, no había posibilidades de crecimiento nievolución. Las exigencias eran cada vez mayores, pero laremuneración seguía siendo baja y sin actualizaciones, lo quegeneraba una gran desmotivación".

"Otro punto importante es que estábamos en una falsa relaciónde dependencia. Teníamos que cumplir horario de lunes aviernes, ocho horas diarias, registrar ingreso y egreso en unaaplicación y si llegábamos tarde nos aplicaban sanciones. Sinembargo, la mayoría figurábamos como monotributistas -yalgunos ni siquiera eso-, facturando como si prestáramos unservicio independiente".

"También hubo situaciones muy graves en cuanto a condicioneslaborales. Por ejemplo, en varias oportunidades tuve que cubrir eventos pagando mi propio transporte, con la promesa dereintegro que nunca se cumplió. Personalmente, me deben entre50.000 y 100.000 pesos en gastos de traslado, algo que tambiénle ocurrió a otros compañeros".

"El ambiente laboral era muy negativo y tóxico, afectandodirectamente nuestra salud y bienestar. A esto se sumarondespidos muy violentos durante enero, donde inclusocompañeras fueron desalojadas del edificio de forma abrupta.Vivíamos constantemente con la incertidumbre de perder eltrabajo".

"A todo esto se suma una situación muy delicada respecto alservicio que la empresa brinda. Al tratarse de una empresa quevende viajes estudiantiles, recibíamos constantemente quejas depadres en redes sociales, ya que en muchos casos el servicio noera el que se prometía. Se ofrecía una cosa y luego se entregabaotra".

Todo sea por la imagen

Luz continuó contando sobre el manejo irregular del reconocido grupo operador turístico. "Hubo situaciones graves, como colectivos que se iban sinrecoger a estudiantes, ya sea por salir antes de horario o por nopasar por determinadas terminales, dejando chicos que habíanpagado su viaje sin poder viajar. Estas situaciones generabanreclamos totalmente justificados por parte de las familias".

Sin embargo, desde la empresa nos obligaban a eliminarinmediatamente cualquier comentario negativo en redes sociales, ya sea en publicaciones del feed o en otras plataformas.El objetivo era ocultar estas criticas para mantener una imagenpositiva hacia el exterior.

"Lo mismo ocurría con las reseñas: cuando aparecía unavaloración negativa, se nos exigía conseguir reseñas positivaspara taparla y hacerla menos visible. Esto generaba muchafrustración, porque la mayoría de los reclamos de los padres eranreales y estaban respaldados con pruebas, pero aun así debíamosborrarlos".

"También llegaron denuncias muy graves, incluyendo acusacionescontra coordinadores por situaciones delicadas. A pesar de lagravedad, la respuesta de la empresa era silenciar estoscomentarios. Incluso recibíamos llamados de atención si noeliminábamos estas publicaciones con rapidez".

Luz no fue ajena a la situación engorrosa del pago irregular y de pagos atrasados que todavía no se realizan.

"Tras mi renuncia, el 10 de marzo debía cobrar mi liquidaciónfinal junto con el sueldo y el aguinaldo correspondiente. Sinembargo, ese pago nunca llego. Al consultar con ex compañeros,todos estaban en la misma situación".

"Cuando reclamamos, desde Recursos Humanos nos informaronque habían tenido muchos gastos imprevistos en un evento yque por eso no podían pagar los sueldos. Es decir, destinarondinero que correspondía a los trabajadores a cubrir otrosgastos".

La situación fue escalando: muchos empleados comenzaron afaltar o hacer huelga ante la falta de pago. Me acerquépersonalmente a las oficinas; al principio se negaron aatendernos. Luego nos prometieron una fecha de pago quetampoco cumplieron.

"Recién cuando empezamos a presionar con hacer pública lasituación, nos contactaron para indicarnos que pasemos a retirarel dinero en efectivo. Esto no es algo aislado: ya en otrasoportunidades hubo pagos en efectivo, lo que evidencia unaforma de manejo irregular."

"Actualmente hay personas que siguen sin cobrar. Es unaempresa que no brinda estabilidad, no permite progresar ymantiene a sus empleados en una situación de vulnerabilidadconstante. Lo mas grave es que, cuando se vieron presionados,demostraron que el dinero estaba, pero eligieron no pagar".

Consideramos importante visibilizar esto para que nadie mastenga que atravesar una situacion similar.

Las bodegas en la mira

No solo agencias turísticas cuentan con experiencias negativas por parte de sus trabajadores.También en Mendoza algunas bodegas suelen tener manejos poco serios con quienes brindan serviciosde CM, fotografía y diseño. Destratos, amenazas y falta de pago con sustrabajadores. Así lo atestigua Romina, quien se desempeña en tareas creativas.

"No solo me amenazaron y extorsionaron, sino que también robaron mi sueldo y decidieron no pagarme y luego hacerlo porpartes. Quise hacerles una demanda pero las amenazas erantales que realmente me dio temor por mi integridad. No lasrecomiendo. Espero nadie se tope con gente como ellos. Hay quetener cuidado" expresó a Diario PORTADA.

Nota de la Redacción: se cambiaron los nombres para preservar laidentidad de quienes brindaron su testimonio.